“半年后,你会得到奖励。如果到时,我获得了我想要的东西,你会被提升,接替我的职位,担任销售副总裁一职。如果到时,我没能得偿所愿,你会得到我给你的酬劳,那将是100万现金。”
丁一虹听到这里,面上阴晴不定,显然是陷入了复杂的思考和盘算中。
“我似乎没有拒绝的理由。我不能和利益过不去,我也不会和这个项目过不去。你的这三个理由,我实在是无法辩驳!”
丁一虹伸出手来,和严文龙握手:“严总,你放心,在这个项目上,我愿意和你一起,把项目做好,做你的前台代理人。我们两人联手,乐享购一定会做出成绩来的。”
严文龙笑笑,松开手:“丁总是个聪明人,又很能干,我相信你我都会如愿的。”他压低声音:“我唯一的条件,就是我们的合作关系,不能让老板知道。在人前,我们必须以争吵的姿态出现。”
这次会面后的第二天,丁一虹便将乐享购第二阶段推进方案提交给了梁信杰,在征得梁信杰同意后,她便风风火火的实施开来。
这个方案的背景,是乐享购面临这一个突出的问题,即在经过了一个月的测试后,风险控制方面出现了重大不足,那是先天设计方面的缺陷。
按照严文龙原先的设计,他打算借鉴多彩分期的技术手段,只通过技术进行风控,全部自动化审核和判定,这样的效率更高、成本更低。
但他搭建的技术风控体系遭遇了严峻挑战,很多订单被迫进行人工审核。因为蓝领客户的社保记录、借贷历史、逾期情况等强变量信息,几乎全部是空白。他们中多数人属于信用“白户”,学历在大专以下,收入不稳定,工作流动性强,照搬传统风控模式的套路完全失效。
2月初乐享购上线,开展门店数码产品分期业务试点。到2月27日,乐享购初步在青枫市取得成功,订单量突破1000单。
也在这个阶段,所有风控都在线上完成审核,线下没有前端监管。风险部的数据显示,乐享购坏账率一度高达30,每天都是各种警报,每天都有新的红线被突破,所有人都忙着救火,焦头烂额。
这个项目想要继续活下去,铺设线下渠道是唯一办法。严文龙曾经想象着,用轻资产和轻模式,用100个人和信息系统的力量,撬动蓝领分期市场。但在严峻的现实面前,他决定纠正自己的想法。他主动认错,决心设置线下团队,借助人工的力量完成前端初步的审核。
为此,严文龙设置了一个职责清晰、互相协作的线下体系来管理风控:
首先,乐享购把做单的权力收回到自己手上。乐享购建立了一个150人的商业开发团队,1个商业经理负责1个城市,在当地寻找比较大的手机经销商作为代理商,代理商负责拓展手机门店,与商户进行签约,明确代理商佣金的提成比例涉及到销量、坏账率等。在商户终端,门店店员作为引流的源头,负责向有购买意向的顾客推广乐享购。
同时,严文龙铺设大量的驻店代表进行初筛,防止套现。驻店代表的核心职责是线下审核,除了面审以外,还负责在街面发放传单,以及维护客情,和门店搞好关系。驻店代表之上是区域主管,负责管理订单专员队伍,协助完成当月目标任务,负责解决各类问题。
在线下风控团队建立起来之后,严文龙又对具体的线下风控方式进行了优化,通过行为追踪和分析,来对申请者的信用进行判断。