这个人质是趁着疑犯不注意从三楼跑掉的，因为慌张下楼的时候扭伤了脚，她带出了很重要的信息，四个疑犯跑到三楼的时候，正好一个金铺开晨会，还有13个人被劫持。
秦明辉还需要更多的细节，他看着这个被吓得瑟瑟发抖的小姑娘，和颜悦色的问：“小姑娘你别害怕，对方长什么样你能记清么？”
她摇了摇头：“他们都带了黑色的头套，就像电视里的恐怖分子一样……”
“他们有什么武器？”
“有一把管子很粗的枪，长的，还有两把长的，有一个拿着手枪，还有一个腰里挂着两个圆圆的，好像手榴弹的东西。”惊恐的小姑娘努力的回忆着，可是她对武器装备缺乏了解，提供不了更多的情报。
但至少，她提供了疑犯的确切方位，这点对特警攻击特别重要，这时候消防部门也带着建筑图纸赶了过来，秦明辉在图纸上找到了那家金铺的位置，他需要研究一个完备的方案。
正当秦明辉在思索方案的时候，突然又传来一声“轰”的枪响，秦明辉抬头一看，一个疑犯在三楼露出脑袋：“医生！我他妈需要一个医生！”
秦明辉立刻判断出，彭思哲在刚才的交火中击伤了一名疑犯这个情报是正确的！
他急需一名医生去救他的同伙，但秦明辉不可能那么快给他提供医生，他想抓住疑犯这个弱点和他讨价还价，希望兵不血刃解决这次事件。
特警从不希望出现伤亡，无论是警员、人质或是疑犯，但这也只是完美假设，在实际处理中会有很多不确定因素干扰着谈判工作，有可能下一秒疑犯就会改变主意……
秦明辉要拿捏好这个度，既不能激怒疑犯，又能通过谈判完美的解决事件，他想了想，拿起高音喇叭喊话：“我是这里的负责人，你有什么事情都可以和我谈。”
“我他妈要一个医生！他妈快给我一个医生……”疑犯情绪非常激动。
“你冷静一下，请问发生了什么事情，现场没有医生，但你需要的话，我会立即从医院给你找来。”
“有人中枪了！医生呢，快给我找医生！”疑犯很愤怒的大吼。
已经占领了商场对面的楼房制高点的狙击手汇报：“有把握击毙目标。”
程特李用询问的眼光看着秦明辉，等他的命令，秦明辉轻轻的对他摇了摇头，他不希望今天还有更多的伤亡。
“狙击手待命，不要开枪，重复，不要开枪！”程特李轻声在对讲机里下令。
狙击手听到了命令，瞄准镜的十字线牢牢的套在那名疑犯的脑袋上，但是手指松开了扳机，回答道：“狙击手明白。”
“是谁受了伤？我需要知道是谁受了伤？请你不要伤害人质，有什么要求可以和我谈。”秦明辉看到程特李下令，又打开高音喇叭说道。
“我弟弟被警察打了一枪！手被打断了！他妈的赶紧给我找个医生……”
“我立刻给你找医生，请你冷静，能否让我们的人上去把你弟弟扶下来……”秦明辉明知道他不会答应，但是谈判就是这样，无论如何，要和疑犯保持沟通，这样才能套取到更多的信息。
“条子都是信不过的，老四！对面肯定有狙击手！你他妈不要命了！”秦明辉试图保持联络被另一名疑犯打断了，那名疑犯从老四的背后连拖带拽，让他离开窗口。
“狙击手报告！发现疑犯两名，有把握击毙！请指示！”对面楼上的狙击手在瞄准镜中，看到一名疑犯试图把窗口的那名疑犯带离，可是那名疑犯并不情缘，两人在纠缠，这是一个一箭双雕的好机会！
“狙击手注意，不要开枪！重复，不要开枪！”秦明辉关上高音喇叭，在对讲机里下令。
“狙击手明白！”狙击手再次松开了扣着扳机的手指，轻轻的吐出了一口气，重新调整呼吸。
虽然沟通被打断了，现在秦明辉得到了两条很重要的信息，有一名疑犯叫老四，他的弟弟被击伤，很可能伤得很重，老四需要保住他弟弟得命，但另外那名疑犯，极有可能是他们的头，现在至少可以肯定一点，他们之间因为伤员的原因，已经开始出现了分歧，怎么利用这个分歧呢？
但不管怎么说，此时要想办法靠近疑犯的位置，秦明辉觉得利用医生这个机会，是很有把握把特警送到三楼，易于发起攻击的位置。
老四被拖回了金铺内，他的弟弟伟杰脸色惨白，左手的手腕被子弹穿透，一条血迹从楼梯一直拖到了金铺内，伟杰尺骨和桡骨都被子弹打断，只剩下皮肉相连，老四只是胡乱的用金铺里的擦柜台的毛巾包扎了一下，可这样仍旧止不住血，伟杰靠坐在金铺内的柜台边，右手死死的攥着左手，可是身体下还是摊了一大滩血。
伟杰有气无力的对老四说：“哥！哥！怎么办，我快撑不住了！”
“伟杰你撑住！哥想办法救你！一定会想办法救你！”老四很想镇定下来，可是看到弟弟惨败的脸，嘴唇也越来越白，还是慌了神，扭头对金铺门口的人叫道：“大哥，快想想办法，伟杰撑不住了！”
大哥回头看了看，可是他现在也没有办法，商场已经被警察包围了，除非自己长了翅膀，要不怎么能逃出警察的包围圈？
另一名疑犯神经紧张的看着蹲在角落里的人质，嘴上也催促道：“大哥，大哥，快想办法！”
“我他妈有什么办法？！小安，你看好人质，别回头！