2345小说>青春校园>那么穆亦漾>第十章 职场培训之转接电话(二)
兴的事情,脸上扬起一个微笑,有比平时说话的正常声音温柔了一丝丝地说着:“et  u。”

穆亦漾觉得自己说得不自然,很是别扭。d听了,觉得也是够别扭的。但是这次的说话效果比第一次的好一点,虽然声音不够温柔,但是听起来至少是高兴的。

d摇了摇头,继续纠正穆亦漾的不足之处:“声音有点硬梆梆的,要带一点感情。还有,你仍然有点紧张,不够自然。”

其实穆亦漾觉得自己当时的心中不带一丝一毫的紧张感的,但是,她不明白为何声音听上去会显得紧张。或许,她本人是有点紧张,而自己没有发觉罢了。

穆亦漾不好意思地对:“那我要多练习几遍,这样可能会好一点吧。”

d也赞同这么做,但是,练习这个,可以放到课后做。因为她已经教会穆亦漾重点了,如何掌握就靠自己课后巩固。现在,她还有新的内容在等教呢,不能放太多的时间在练习上。

想了想,d特别着重强调一点:“l,你要记得。在接电话的时候,千万不能说‘喂’这个字。我知道,大家接电话的时候,都习惯用喂开头。但是我们不一样,不能说这个‘喂’字。”

好奇宝宝穆亦漾似懂非懂地说:“因为‘喂’这个字不礼貌,所以不能说。”

d没想到穆亦漾竟然把这个正确答案给说了出来。她很是诧异,然后又回想了好久,好像在这短短的这三天内,她确实没有听到穆亦漾对谁说过‘喂’这个字。就连吃完午饭之后,有时她给自己家人打电话或者在接电话时,拿起手机看了看,就直接称呼人,不是叫“爸爸”就是叫“老师”或是“姐姐”,似乎没有听过“喂”这个字。这个小女生的家教真的就那么好?

好奇心和八卦味再一次悄然开始上升了,她嗯了一声,算是对穆亦漾的问题的一个答复。接着,她反问:“你一般在什么情况下说‘喂’这个字?”她可不想听到“我从来没有过喂这个字”诸如此类的话。

穆亦漾笑着抿了下嘴唇:“我一般生气或者骂人的时候就会说。”

哼哼,如果连这个“喂”字从来不说,那还真不是一般的普通人的,而是一个小怪物。

d觉得不能以寻常的眼光看待这个小菜鸟,但是人家的表现很难让人挑错,再有,她自己很喜欢这个小菜鸟,对她的满意度,那是在所有新员工当中,满意度最高的那个。

“很好啊,这么礼貌。”d又开始她的赞美之词了。

穆亦漾早就习以为常这些表扬了,因为认识她的人,都说她是个特别礼貌的孩子。

“从小到大,我妈要求我们三姐妹不准说粗口。否则就挨揍。”穆妈妈特别注意对女儿们的教养,特别在言行举止方面。

“你妈妈好好哦,这么注重对你们的教育。”d是由衷地赞美穆妈妈。难道这小菜鸟表现这么完美,原来是有良好的家教和好妈妈。

“那当然,我妈可是那个年代的高中生。”逮住机会就吹嘘自己的家人,这是穆亦漾自小到大不肯悔改的毛病。

“哪个年代?你妈多少岁了?”从来没有见过这个小菜鸟这幅从毛发骄傲自豪到脚指头的傲娇样,d忍不住正式光明正大的八卦起来。

“我妈生我的时候已经40岁了,她今年60岁。”

d扳着手指头在计算,今年60岁,那么,出生日期就是1945年,咦,正好是抗日战争取得胜利的一年。读书读到高中的话,那不就是60年代初期。哗,那个年代的高中生,可以抵得过现在的大学生了,实打实的知识分子一个啊。

难怪这个小菜鸟这么自豪,因为人家有骄傲的资本。

不过想到是在1945年出生的,d雀跃起来了:“你妈妈的名字不会是叫‘胜利’吧?”

穆亦漾的反应忒快,她咧嘴笑了笑:“又不是抗美援朝年代,叫什么胜利啊。我妈妈的家庭没那么土,我妈的名字,那可是按辈份起名的。”

难以置信,d睁大了双眼:“真的假的?那个年代出生的人,又不是男孩,你妈起名字还排辈份啊?”

穆亦漾更加得意洋洋,尾巴都翘到了天上去了:“女生又怎么了,我妈还就跟着排了辈份,‘绍’字辈的,名‘兰’,惠质兰心的兰。权绍兰就是我妈。”

以前,因为重男轻女的思想,女孩子的名字一般不会排班论辈,有些女孩连名字都没有,只有姓氏。可是,多亏穆妈妈托生在不一样的家族,接受了不一样的教育,所以才会有不一样的人生。

得嘞,真是龙生龙凤生凤,妈妈是个知识分子,连生出的女儿也比别人优秀,基因遗传吗?想起自己那只会一味溺爱女儿的妈妈,胡搅蛮缠任性霸道的妹妹,d滋生了一股无对比就无伤害的念头。别人家的妈妈别人家的妹妹,优秀的都是别人家的。自家的基因是否需要改良呢。

两人原本正在培训,怎么跑到家长里短了,严重偏题。

d又重新开始了培训:“刚才说了接电话的问候语,现在,我们转接电话的过程中需要注意的事项。你看看这段模拟对话。”

穆亦漾看到那段模拟练习是这么写的:

总机:et  en。u?

来电者:我要找采购部。

总机:好的,马上为你转接。谢谢您的来电。(转电话)

:“看到这句‘谢谢您的来电’了吗。对于外线电话,我们把电话转到客人要求的分机之前,要对客人说谢谢。”


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