因为在与汽车销售人员沟通时，客户出于某些利益方面的考虑，很可能不愿吐露其真实的想法和意见，有时候甚至会提出一个假异议来搪塞汽车销售人员。
如果汽车销售人员不挖掘出客户的真实异议是什么，而只是根据客户口头上的异议来处理，那不仅消除不了客户的异议，而且可能导致客户的流失。”
沈笑夫点点头，收获满满的样子。
林双喜接着补充
“比如，上次我接待一个客户。
我问‘曾先生，您觉得这款车怎么样？
客户‘不怎么样，我不太喜欢。
我说‘请问您对车的哪些方面不太满意呢？能跟我具体说说吗？
客户‘上星期我去xx车行看过一款类似的车，价钱比它便宜不少呢。
我说‘嗯，xx车行的确有几款车的价钱比我们低。不过他们的车以中低档私家车为主，而我们的车主要面向的是像您这样的高端人士，不管是性能、配置还是外观，都是高水准的。
客户说‘我买车主要是为了上下班方便，轻便、省油就行，不需要太高的配置和太时尚的外观。
我解答
‘哦，原来如此。您说的这种车我们这里也有，只不过不是我们的主打产品，请您跟我来……
您看，就是这几款，它们的排量都在10至16之间，百公里耗油量在7升左右，都是深受大众消费者喜爱的车型。
价格也比较实惠，从8万元到15万元不等，非常符合您的需求。
客户赶紧说，希望买一台12万左右的车子。
后来，这笔生意成交了！”
沈笑夫夸奖道“林哥，你真厉害！”
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