“既然网上的东西不行,那不知道实体店的东西质量怎么样”陆道又问道。
“都是一家公司的,能有什么大的区别反正就是很坑就对了,说什么都别买”
这个中年人显然对d公司积怨已深,说话的立场已失中立,估计是之前被坑惨了,陆真同情他的同时,也知道即使再问下去也不会问到什么有用的情报,于是便将话题终结,重新换个地方、换个人再问。
陆真如法炮制的问了七八个人,所得到的结果基本分为三类。
一类是像中年人一般,一口咬定d公司的产品都不行,二类是比较理智的,也用过实体店的产品,称实体店的产品质量比网上的质量要好些,三类则是对产品质量没什么太严肃的概念,也不知道哪边的好些。
陆真总结了一下目前询问到的情报。
总体而言比较可信的就是第二类观点,实体店的产品质量确实要比网上的好些
为了证实这一点,陆真甚至还亲自到体验店中去体验了一下,也顺便查看了一下产品的合格证书,发现都没有问题。
“从目前调查到的实际情况来看,基本与邮件内的第一个举报点相符,但d公司为何要这么做具体过程又是如何运作的”陆真为了弄清楚心中的疑问,也为了将这件事彻底调查清楚,决定要找个电商行业的人来详细的了解一下。
因为他调查新闻一向很认真,没有调查清楚真相,绝不会轻易发表。再说如果只是对事情有模棱两可的认知,所写的新闻稿也不可能让人信服,反而会被人喷司马小编。所以在得知询问消费者得不到内幕后,陆真便将目标放到了业内人士之上。
在d公司的线下体验店的斜对面,有一家规模中等的电器商城。
这家电器商城正在店外播放着促销广告,并不难发现,怀揣着目的的陆真很容易就看到了这家商城。
他也意识到这可能是个突破口。
于是,他径直走进了这家电器商城。
在店员的指引下,他顺利的见到了这家商城的老板。
老板刚好进了一批货回来,听说陆真找自己,还以为是有生意上门,便屁颠屁颠的跑了过来:“你好你好,请问有什么需要么我们店里的产品绝对都是正品,而且保修,价格也很实惠,不知道小哥想买点什么”
“我看你们的价格没有那边的那家商城低啊”陆真故意指着体验店,问道。
只因他知道这两家商城开得如此之近,肯定是竞争对手,只要利用恰当,肯定可以套到一些情报。
老板当即就沉下了脸,道:“他们什么产品比我们的便宜”
“就整体上都比你们便宜一点啊,你看他们那边有那么多人。”具体什么便宜陆真当然不知道,便机智的说了个笼统的范围。
老板板着脸,道:“哼,你是不知道他们那家店有多坑,那些人聚集根本不是去买东西的,而是去投诉和维修东西的,你若不信可以亲自过去问问”
“哎,为什么会这样呢投诉的人竟比客人要多”陆真佯装小白,什么都不懂的样子。
“还能有什么原因”老板也是来了一点兴致,忍不住说道:“当然是他们的产品有质量问题啊,那些人都是买了东西回去,用了没多久就坏了。”
“那你这边的东西和他们的有什么区别么”陆真天真无邪的眨了眨眼睛。
“当然有区别啊,区别可大了我告诉你,我这边的东西都是正品,他们那边的都是假货”老板说得有些夸张。
当然,作为竞争对手夸张一点点也是很正常的。
陆真眨了眨,疑惑道:“不可能吧如果那边全是假货,怎么可能敢开店”
“这个你就不懂了,他们实体店的当然是真货。但d公司是电商起家的,他们在网上卖的东西都是假的,或者是质量有问题的。”老板不屑的道:“你看那边那么多人,大多数都是在网上买了东西来实体店投诉的”
陆真天真的问道:“他们既然是在网上买的,为什么不在网上投诉呢”
“当然投诉了,但是没用啊。网络始终只是虚拟的,他们买的东西却是实物,网上的客服就让他们拿着实物到实体店来维修。但实体店的人看见人多就不干了,就说东西不是在他们店里买的,需要核查,最后就以各种借口让他们去找网上的卖家。两边就这样把顾客当成皮球踢来踢去的。”
老板一副很熟悉的样子。
陆真好奇道:“老板,你是怎么知道的”
“这已不是什么秘密了,附近都传遍了,每天都有来维权的客人”老板无奈的摊了摊双手,道:“有些客人就走进我这家店,我趁机和他们一聊,他们就将肚子里的苦水全吐了出来,还跟我抱怨说,如果国足由这些人去踢,肯定早就拿到世界冠军了”
“好吧,皮球也是球”陆真忍不住笑了起来。
陆真忽然道:“对了,这些人买到有问题的东西为何不去工商局投诉呢”
“有好几个客人跟我提过,他们早就去投诉过了,但不知道为什么没人来管,可能是消息被压下来了吧”老板猜测道。
陆真又问道:“老板,你知道d这么大一家公司,为何要做这种事”
“这位小哥,你怎么问那么多问题你到底想买什么东西呀”老板怀疑的盯着陆真。
“我嘛”陆真挠了挠头,笑道:“我就是随便看看而已,不想和老板聊得这么投入”
“我看不止吧,如果你只是