2345小说>都市现代>混制造圈的道道>第一百五十一节 内审培训
.2.3,4.2.4为文件控制和记录控制,那你就检查文件的发放是否有受控,是不是什么人都发放了受控文件,逾期文件是是否有回收,又是如何处理的;文件发放是否有记录,发放到个人是否有签名等等。难者不会,会者就不难了。”

看到大家都没有问问题了,王浩继续上课:“下面我重申一下现场审核的原则。第一条:坚持以‘客观证据’为依据的原则,这是最为基本、主要的原则。没有客观证据而获取的任何信息,都不能作为不合格项判断的依据;客观证据不足或未经验证的,也不能作为判断不合格项的证据。客观证据必须以事实为基础,而且是可陈述、可验证的,不能带有任何个人的猜想、推理的成分;客观证据必须是有效的,如所提供的文件和记录应经过法定批准或签字,应该是实际使用、执行的结果,应反映当前质量管理体系运行的真实状态和结果。对于这一点,大家有问题吗?”

看见会议室里所有人都摇了摇头,王浩又继续说:“第二条:坚持标准与实际核对的原则,内部审核也不能脱离审核准则。因为审核是一个抽样过程,并限制在某段时间、某个范围内进行,所以更需要紧扣审核主题,严格对照标准,确定审核项目、要点和抽样方案,寻找客观证据。内审员应在审核准则与审核证据比较核对后,才能得出合格与否的结论。凡标准与实际未核对过的项目,都不能判断为合格或不合格。所谓的‘实际’,应包括‘有没有’、‘做没做’、‘做得怎样’三个方面的依次递进。”

“第三条:坚持独立、公正的原则。内部审核判断时应坚决排除其他干扰因素,包括来自受审核方的、内审员感情上的等等影响判断独立、公正的因素,自始至终维护、保持内部审核判断的独立性和公正性,不能因情面或畏惧而私自消化不合格项。田主管在昨天的动员会议上说得非常好,不要避讳问题,不要怕丢面子,不要怕伤害其他同事的面子,大家做得越真实越好,反映的问题越多越好。大家对这一点有没有问题?”

看见大家都在摇头,王浩接着说:“最后一条:坚持‘三要三不要’原则,指的是要讲客观证据,不要凭感情、凭感觉、凭印象用事;要追溯到实际做得怎样,不要停留在文件、嘴巴回答上面;要按审核计划如期进行,不要对某个问题一直纠缠着不放。”

这个时候刘光明腼腆地笑着问:“大家都说我老刘不是一个好的内审员,每次去别的部门内部审核,每次都找不到问题。王工你说说看,我应该怎么办?”

大家听了都“轰”的一下笑了,都知道刘光明是一个很老实、忠厚的“老好人”,他平时除了努力做好本职工作之外,基本上不会主动去找别人的麻烦。

王浩很认真地回答说:“你提的这个问题非常有代表性。有些内审员就认为‘查不出问题非好汉’,其实这个想法是错误的。当我们内审员按既定的抽样方案审核后,没有发现不合格项时,就应采取‘无罪推定’的原则,转到下一个审核项目上去。不能为了找问题而找问题,故意找些似是而非的不合格项来交差,这也不是我们管理者所希望看到的。”

田东也笑着说:“请大家以一个轻松的心态,认真地对待本次内部审核。我说了,这一次内部审核不是做给客户、或者给老板看的,而是出于我们自己管理的目的。目前我们部门的质量业绩不是很好,所以我认为生产部门肯定是存在某些问题的。但是也不排除某个区域做得非常好,一点问题都没有。我的要求是:实事求是,将我们的问题找出来,也将我们好的一面找出来。”


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